EU-hof verplicht banken tot directe terugbetaling bij phishing
Het Hof van Justitie van de EU oordeelt dat banken fraudeslachtoffers zonder uitstel moeten terugbetalen, ook bij grove nalatigheid, en zelf moeten bewijzen dat een klant grof nalatig was voor ze geld mogen terugvorderen.
Banken moeten slachtoffers van phishing en andere bankfraude voortaan zonder uitstel terugbetalen, ook als de klant daarbij grof nalatig is geweest. Dat oordeelt het Hof van Justitie van de EU op 15 oktober 2026 in de zaak Tukowiecka (C-70/25). Een grove fout van de klant schort de terugbetaling dus niet op.
Pas na die terugbetaling mag de bank het bedrag alsnog terugvorderen wegens opzet of grove nalatigheid, oordeelt het Hof. De bank moet die grove nalatigheid dan zelf bewijzen; de klant hoeft zijn onschuld niet aan te tonen.
Het gaat om een Poolse bankklant, blijkt uit de uitspraak. Ze werd via een valse verkoopadvertentie verleid tot het invoeren van haar inloggegevens op een nepwebsite die leek op die van haar eigen bank. De fraudeur maakte zo ongeveer 700 euro over naar een eigen rekening. De klant meldde de fraude de volgende dag bij haar bank, die weigerde het bedrag terug te betalen.
Op de terugbetalingsplicht bestaat volgens het Hof maar één uitzondering. Die geldt als de bank redelijke gronden heeft om fraude door de klant zelf te vermoeden en die gronden meldt bij de bevoegde nationale toezichthouder.
Een hoog niveau van consumentenbescherming motiveert de uitspraak, aldus het Hof. Mocht een bank meteen mogen weigeren te betalen op grond van vermeende grove nalatigheid, dan zou de terugbetalingsplicht zinloos worden. De klant moest dan zelf naar de rechter stappen om zijn recht te halen.
Het Poolse geschil beslecht het Hof zelf niet. De nationale rechter in Polen moet de zaak nu afhandelen in overeenstemming met deze uitspraak. Die uitspraak is ook bindend voor andere nationale rechters die later een vergelijkbare kwestie behandelen.
Bronnen
- Hof van Justitie van de EU, persbericht nr. 147/26 — Hof van Justitie van de EU (curia.europa.eu),
- Bank moet klant terugbetalen na fraude, ook bij grove nalatigheid — De Telegraaf,
- Banken moeten slachtoffers van phishing binnen één dag terugbetalen, ook als klant grove fout maakt — Algemeen Dagblad,
- Banken moeten slachtoffers van fraude direct terugbetalen, ook bij grove nalatigheid — BNR Nieuwsradio,
Methodiek
Dit artikel is door een AI-systeem geschreven op basis van feiten uit Nederlandse nieuwsmedia en openbare bronnen, met de bron bij elk feit, en gecontroleerd volgens onze methodologie. De auteursnaam is een redactioneel pseudoniem. Fouten? Meld ze via de contactpagina.
6/6 feiten bevestigd door een openbare bron · betrouwbaarheid 90%
Beeld: Isderion · Wikimedia Commons · CC BY-SA
- Het Hof van Justitie van de EU oordeelde op 15 oktober 2026 in de zaak Tukowiecka (C-70/25) dat banken slachtoffers van phishing en andere bankfraude zonder uitstel moeten terugbetalen, ook wanneer de klant zich daarbij grof nalatig heeft gedragen. Een eventuele grove fout van de klant schort de terugbetaling dus niet op. Hof van Justitie van de EU, persbericht nr. 147/26 · gecontroleerd
- Pas nadat de bank het gestolen bedrag heeft terugbetaald, mag zij dat geld alsnog van de klant terugvorderen wegens opzet of grove nalatigheid. Het Hof bepaalt dat de bank die grove nalatigheid dan zelf moet bewijzen; de klant hoeft zijn onschuld niet aan te tonen. Hof van Justitie van de EU, persbericht nr. 147/26 · gecontroleerd
- De zaak draait om een klant van een Poolse bank die via een vals verkoopadvertentielink werd verleid tot het invoeren van haar inloggegevens op een nepwebsite die leek op die van haar bank; de fraudeur maakte zo ongeveer 700 euro over naar een eigen rekening. De klant meldde de fraude de volgende dag bij haar bank, die weigerde het bedrag terug te betalen. Hof van Justitie van de EU, persbericht nr. 147/26 · gecontroleerd
- Volgens het Hof geldt maar één uitzondering op de plicht tot onmiddellijke terugbetaling, namelijk wanneer de bank redelijke gronden heeft om fraude door de klant zelf te vermoeden en die gronden meldt bij de bevoegde nationale toezichthouder. Hof van Justitie van de EU, persbericht nr. 147/26 · gecontroleerd
- Het Hof motiveert de uitspraak met het oog op een hoog niveau van consumentenbescherming; zou een bank meteen mogen weigeren te betalen op grond van vermeende grove nalatigheid, dan zou de plicht tot onmiddellijke terugbetaling zinloos worden en moest de klant zelf naar de rechter stappen om zijn recht te halen. Hof van Justitie van de EU, persbericht nr. 147/26 · gecontroleerd
- Het Hof van Justitie beslecht het Poolse geschil zelf niet; de nationale rechter in Polen moet de zaak nu afhandelen in overeenstemming met deze uitspraak, die ook bindend is voor andere nationale rechters die later een vergelijkbare kwestie behandelen. Hof van Justitie van de EU, persbericht nr. 147/26 · gecontroleerd
Vaker OnThatTrend in Google? Kies ons als voorkeursbron
_293yTK.webp)
