Experts na cyberincident Albert Heijn - ook ziekenhuizen en banken kwetsbaar
Cybersecurity- en supermarktexperts noemen het incident bij Albert Heijn een waarschuwing voor andere sectoren. Het NCSC ziet geen verband met andere Europese voedselincidenten, terwijl het kabinet zegt dat de voedselzekerheid niet in gevaar is.
_293yTK.webp)
Het cyberincident bij Albert Heijn is een grote waarschuwing, zeggen cybersecurity- en supermarktexperts. Het laat zien hoe kwetsbaar de hele samenleving is. Supermarktdeskundige Paul Moers zegt dat geen supermarkt zich volledig kan beschermen. Hij vreest grote gevolgen als meerdere ketens tegelijk worden getroffen. Hij verwijst naar een eerdere cyberaanval op een Franse supermarkt, waarbij koelinstallaties uitvielen. Andere experts waarschuwen dat ook ziekenhuizen en banken op termijn doelwit kunnen worden. AI-systemen maken inbreken op netwerken volgens hen makkelijker.
Geen verband met andere incidenten
Het Nationaal Cyber Security Centrum ziet vooralsnog geen verband tussen dit incident en andere recente cyberincidenten in de Europese levensmiddelensector. Dat meldt het NCSC zelf. Rond dezelfde tijd waren ook de websites van de Amerikaanse Ahold Delhaize-ketens Stop & Shop, Giant Food, Hannaford en Food Lion tijdelijk onbereikbaar.
Storing sinds zondag
Volgens Ahold Delhaize kampen Albert Heijn, Etos en Gall & Gall al sinds zondagmiddag 11 oktober met een storing. Ahold Delhaize noemt het zelf een cyberveiligheidsincident. Websites, apps en de klantenservice van de drie ketens waren daardoor tijdelijk onbruikbaar. Online bestelde boodschappen werden niet bezorgd. Ook de Belgische zusterketen Delhaize kon voorlopig geen nieuwe bestellingen verwerken. Ahold Delhaize zette uit voorzorg bepaalde systemen offline om ze te beschermen. Eigen teams onderzochten en beperkten tegelijk de impact. Albert Heijn wilde toen nog niet bekendmaken om wat voor incident het precies ging. Reden: de gegevens van klanten, medewerkers en partners mochten niet verder in gevaar komen.
Dinsdag begon Ahold Delhaize met een gecontroleerde herstart van een deel van die systemen. Het bedrijf zegt op dit moment geen aanwijzingen te hebben dat klant- of medewerkersgegevens zijn gestolen. De website en klantenservice van Albert Heijn bleven door technische problemen nog grotendeels onbereikbaar. Ook de distributiecentra lagen nog voor een groot deel stil.
Lege schappen, verwarde kassa’s
De gevolgen in de winkels bleven ondertussen voelbaar. De elektronische schapkaartjes gaven nog de actieprijzen van vorige week aan. Daardoor kon de prijs op het schap afwijken van wat klanten aan de kassa betaalden. Op sommige plekken werkte de zelfscankassa niet, waardoor personeel aankopen niet kon controleren. Bij een winkel bij winkelcentrum De Gaard in Utrecht leidde dat tot lange wachtrijen, terwijl de winkel zelf wel open bleef. Dinsdag raakten vooral de schappen met verse producten, zoals groente en fruit, snel leeg door aanhoudende bevoorradingsproblemen. Klanten en personeel zeiden zoiets niet eerder te hebben meegemaakt.
Niet alle gemiste boodschappen gingen verloren. Voedselbank Rotterdam kreeg boodschappen die niet bij klanten thuis konden worden afgeleverd. Woordvoerder Helma Beker spreekt van een mooie partij verse producten, groente, fruit en kookbenodigdheden. Die lag de volgende ochtend al in de schappen van de voedselbank.
Kabinet: voedselzekerheid niet in gevaar
Staatssecretaris Erkens (VVD) gaf tijdens het mondelinge vragenuur in de Tweede Kamer antwoord. Volgens hem is de voedselketen als geheel niet in gevaar. Andere supermarktketens hebben namelijk geen vergelijkbare problemen. Concurrenten als Lidl en Aldi schalen hun voorraden op. Hij noemde het incident wel een aanleiding om de digitale weerbaarheid van de voedselketen te versterken. Dat wil hij doen samen met supermarkten en het ministerie van Digitale Zaken. Minister Van Weel (Justitie) zei geen aanwijzingen te hebben over wie achter het incident zit. Ook een verband met eerdere cyberaanvallen op Franse supermarkten ziet hij niet.
Bronnen
- Expert slaat alarm na problemen Albert Heijn: ‘Gigantische waarschuwing’ — Omroep Brabant,
- Na cyberaanval op Albert Heijn lopen andere Nederlandse sectoren groot gevaar: ’Ook ziekenhuizen en banken’ — De Telegraaf,
- NCSC ziet geen verband tussen cyberincidenten in voedselindustrie — Reformatorisch Dagblad,
- D66 vraagt naar landelijke storing Albert Heijn — Tweede Kamer,
- Moederbedrijf Albert Heijn: systemen worden opgestart, geen aanwijzing voor dataroof — RTL Nieuws,
- Poging tot hackaanval op Albert Heijn, systemen worden inmiddels weer opgestart — BNR Nieuwsradio,
- Albert Heijn zag verkeer hackers, aanval via meerdere buitenlandse servers — NOS Nieuws,
- In de Albert Heijn zijn de tomaten op na een cyberaanval die vragen oproept over voedselzekerheid: ‘Dit is toch dystopisch?’ — NRC,
- Cyberaanval bij Albert Heijn blijkt geluk bij een ongeluk voor Voedselbank Rotterdam — Rijnmond,
Methodiek
Dit artikel is door een AI-systeem geschreven op basis van feiten uit Nederlandse nieuwsmedia en openbare bronnen, met de bron bij elk feit, en gecontroleerd volgens onze methodologie. De auteursnaam is een redactioneel pseudoniem. Fouten? Meld ze via de contactpagina.
3/10 feiten bevestigd door een openbare bron · 7 gemeld door nieuwsmedia · betrouwbaarheid 80%
Beeld: Donald Trung · Wikimedia Commons · CC BY-SA
- Experts noemen het cyberincident bij Albert Heijn een grote waarschuwing voor de kwetsbaarheid van de samenleving door de afhankelijkheid van digitale systemen. Supermarktdeskundige Paul Moers wijst erop dat geen supermarkt zich volledig kan beschermen en vreest grote gevolgen als meerdere ketens gelijktijdig worden getroffen; hij verwijst naar een eerdere cyberaanval op een Franse supermarkt waarbij koelinstallaties uitvielen. Andere experts waarschuwen dat ook ziekenhuizen, banken en andere essentiële diensten op termijn doelwit kunnen worden, nu AI-systemen het inbreken op netwerken volgens hen vergemakkelijken. gemeld door nieuwsmedia: omroepbrabant.nl, telegraaf.nl · gecontroleerd
- Het Nationaal Cyber Security Centrum zegt vooralsnog geen reden te zien om aan te nemen dat het cyberveiligheidsincident bij Albert Heijn verband houdt met andere recente cyberincidenten binnen de Europese levensmiddelensector. Ook in de Verenigde Staten werden rond dezelfde tijd de websites van Ahold Delhaize-ketens Stop & Shop, Giant Food, Hannaford en Food Lion tijdelijk onbereikbaar. NCSC (via Reformatorisch Dagblad) · gecontroleerd
- Albert Heijn, Etos en Gall & Gall kampen sinds de middag van zondag 11 oktober 2026 met een storing die moederbedrijf Ahold Delhaize zelf een cyberveiligheidsincident noemt; Albert Heijn sprak eerder zelf van een IT-incident. Websites, apps en de klantenservice van de drie ketens zijn daardoor tijdelijk niet te gebruiken en online bestelde boodschappen worden niet bezorgd. Ook de Belgische zusterketen Delhaize, eveneens onderdeel van Ahold Delhaize, kan voorlopig geen nieuwe bestellingen verwerken. gemeld door nieuwsmedia: rtl.nl, bnr.nl, nos.nl, rtvutrecht.nl · gecontroleerd
- Ahold Delhaize laat weten dat teams de impact van het incident onderzoeken en beperken en dat uit voorzorg bepaalde systemen offline zijn gezet om ze te beschermen. Albert Heijn zegt zelf maatregelen te hebben genomen om de IT-omgeving te beschermen en wil nog niet bekendmaken om wat voor incident het precies gaat, om de gegevens van klanten, medewerkers en partners niet verder in gevaar te brengen. Wanneer de dienstverlening weer volledig normaal is, is nog niet bekend. gemeld door nieuwsmedia: nos.nl, rtvutrecht.nl · gecontroleerd
- Ahold Delhaize begint dinsdag 13 oktober 2026 met een gecontroleerde herstart van een deel van de systemen die zondag uit voorzorg waren uitgeschakeld na het cyberveiligheidsincident bij Albert Heijn, Etos en Gall & Gall. Het bedrijf zegt op dit moment geen aanwijzingen te hebben dat klant- of medewerkersgegevens bij het incident zijn gestolen. De website en klantenservice van Albert Heijn blijven door technische problemen nog grotendeels onbereikbaar en ook de distributiecentra liggen nog voor een groot deel stil. gemeld door nieuwsmedia: bnr.nl, rtl.nl, nos.nl · gecontroleerd
- Door de storing geven de elektronische schapkaartjes in de Albert Heijn-winkels nog de actieprijzen van vorige week aan, waardoor de prijs op het schap kan afwijken van wat klanten bij de kassa betalen en er verwarring ontstaat bij klanten en personeel. gemeld door nieuwsmedia: nos.nl, rtvutrecht.nl · gecontroleerd
- Op sommige plekken werkt de zelfscankassa niet, waardoor personeel aankopen niet kan controleren; bij onder meer een winkel bij winkelcentrum De Gaard in Utrecht ontstonden daardoor lange wachtrijen bij de kassa's, terwijl de fysieke winkels verder gewoon open blijven en klanten er nog boodschappen kunnen doen. gemeld door nieuwsmedia: rtvutrecht.nl, telegraaf.nl · gecontroleerd
- Bij Albert Heijn-filialen raakten dinsdag vooral de schappen met verse producten, zoals groente en fruit, snel leeg door aanhoudende bevoorradingsproblemen na het cyberincident van zondag. Klanten en personeel zeggen zoiets niet eerder te hebben meegemaakt. gemeld door nieuwsmedia: rijnmond.nl, nrc.nl · gecontroleerd
- Boodschappen die door de storing niet bij klanten thuis konden worden afgeleverd, zijn deels doorgestuurd naar Voedselbank Rotterdam. Woordvoerder Helma Beker van de voedselbank zegt een mooie partij verse producten, groente, fruit en kookbenodigdheden van een lokale Albert Heijn te hebben ontvangen, die de volgende ochtend al in de schappen lag; ze wijst erop dat zulke onverwachte giften ook bijdragen aan het tegengaan van voedselverspilling. Rijnmond · gecontroleerd
- Staatssecretaris Silvio Erkens (VVD) zegt tijdens het mondelinge vragenuur in de Tweede Kamer dat de voedselketen als geheel niet in gevaar is door de storing bij Albert Heijn, omdat andere supermarktketens geen vergelijkbare problemen hebben en concurrenten als Lidl en Aldi hun voorraden opschalen. Hij noemt het incident wel een aanleiding om samen met supermarkten en het ministerie van Digitale Zaken de digitale weerbaarheid van de voedselketen te versterken. Minister Van Weel (Justitie) zegt geen aanwijzingen te hebben over wie achter het incident zit of een verband met eerdere cyberaanvallen op Franse supermarkten. Tweede Kamer · gecontroleerd
Vaker OnThatTrend in Google? Kies ons als voorkeursbron
