Politie start nog geen onderzoek naar cyberincident Albert Heijn, melding bij NCSC wel gedaan
De politie meldt dat er nog geen strafrechtelijk onderzoek loopt naar het cyberveiligheidsincident bij Albert Heijn, omdat het bedrijf geen aangifte deed. De wettelijke melding bij het NCSC is wel gedaan. Intussen komt de distributie woensdag mondjesmaat op gang en blijven schappen leeg.
_293yTK.webp)
Er loopt woensdag 14 oktober nog geen strafrechtelijk onderzoek naar het cyberveiligheidsincident bij Albert Heijn, meldt de politie. Reden: de supermarktketen heeft zelf nog geen aangifte gedaan. Politie en Openbaar Ministerie zochten contact met moederbedrijf Ahold Delhaize en nodigden het uit om dat alsnog te doen. Ahold Delhaize meldde het incident wel al bij het Nationaal Cyber Security Centrum, zoals de cyberbeveiligingswetgeving voorschrijft.
Ahold Delhaize zegt dat eigen teams de impact van het incident onderzoeken en beperken. Uit voorzorg zijn bepaalde systemen offline gezet om ze te beschermen. Albert Heijn wil nog niet bekendmaken om wat voor incident het precies gaat, om de gegevens van klanten, medewerkers en partners niet verder in gevaar te brengen. Wanneer de dienstverlening weer volledig normaal is, is nog niet bekend.
Meldplicht wel gevolgd, geen zaak geopend
Het NCSC ziet vooralsnog geen verband tussen dit incident en andere recente cyberincidenten in de Europese levensmiddelensector, meldt het centrum zelf. Rond dezelfde tijd waren ook de websites van de Amerikaanse Ahold Delhaize-ketens Stop & Shop, Giant Food, Hannaford en Food Lion tijdelijk onbereikbaar.
Een dag eerder, tijdens het mondelinge vragenuur in de Tweede Kamer, zei staatssecretaris Erkens (VVD) dat de voedselketen als geheel niet in gevaar is. Andere supermarktketens hebben geen vergelijkbare problemen en concurrenten als Lidl en Aldi schalen hun voorraden op. Hij noemde het incident wel een aanleiding om samen met supermarkten en het ministerie van Digitale Zaken de digitale weerbaarheid van de voedselketen te versterken. Minister Van Weel (Justitie) zei geen aanwijzingen te hebben over wie achter het incident zit en zag ook geen verband met eerdere cyberaanvallen op Franse supermarkten.
Sinds zondag uit de lucht
Volgens Ahold Delhaize kampen Albert Heijn, Etos en Gall & Gall sinds zondagmiddag 11 oktober met de storing, die het bedrijf zelf een cyberveiligheidsincident noemt. Websites, apps en de klantenservice van de drie ketens waren daardoor aanvankelijk onbruikbaar en online bestelde boodschappen werden niet bezorgd. Ook de Belgische zusterketen Delhaize kon voorlopig geen nieuwe bestellingen verwerken. Ahold Delhaize zegt dat het dinsdag al begon met een gecontroleerde herstart van systemen die uit voorzorg waren uitgeschakeld, zonder aanwijzingen dat klant- of medewerkersgegevens zijn gestolen.
Distributie komt mondjesmaat op gang
Albert Heijn zegt dat woensdag sommige leveranciers weer mochten leveren en dat er weer vrachtwagens reden van de distributiecentra naar de winkels, onder meer vanuit Tilburg. Volgens het bedrijf worden de systemen stap voor stap opgestart en moet de distributie in de loop van de dag verder op gang komen, maar het cyberveiligheidsincident is nog niet opgelost. Klanten stonden woensdag dan ook nog voor lege schappen, vooral bij groente, fruit en verse melk; in sommige winkels lag het eierschap helemaal leeg. Personeel verspreidde de beschikbare producten over meerdere schappen om ze voller te laten lijken. Bij een filiaal bij winkelcentrum Brusselsepoort in Maastricht waren de schappen woensdagochtend nog deels leeg, al vulde het personeel gedurende de dag bij. Op sommige plekken werkte ook de zelfscankassa niet, waardoor personeel aankopen niet kon controleren. Bij een winkel bij winkelcentrum De Gaard in Utrecht ontstonden daardoor eerder al lange wachtrijen, terwijl de winkel zelf gewoon open bleef.
Voedselbank Zwolle kreeg door het cyberincident volgens eigen zeggen meer producten binnen dan normaal. Een woordvoerder noemt de situatie vooral chaotisch, niet louter positief.
Bronnen
- Informatie over het cybersecurityincident bij Albert Heijn — Politie.nl,
- Politie: Albert Heijn deed nog geen aangifte — BNR Nieuwsradio,
- IT-incident Albert Heijn nog niet opgelost, nog veel lege schappen — RTL Nieuws,
- Lege schappen bij Albert Heijn, medewerkers proberen gaten te verbergen — Omroep Brabant,
- Schappen nog leeg, maar Albert Heijn verwacht distributie weer op orde te krijgen — L1 Nieuws,
- Cyberaanval AH levert voedselbank in Zwolle extra eten op — RTV Oost (oost.nl),
- D66 vraagt naar landelijke storing Albert Heijn — Tweede Kamer,
- NCSC ziet geen verband tussen cyberincidenten in voedselindustrie — Reformatorisch Dagblad,
Methodiek
Dit artikel is door een AI-systeem geschreven op basis van feiten uit Nederlandse nieuwsmedia en openbare bronnen, met de bron bij elk feit, en gecontroleerd volgens onze methodologie. De auteursnaam is een redactioneel pseudoniem. Fouten? Meld ze via de contactpagina.
4/10 feiten bevestigd door een openbare bron · 6 gemeld door nieuwsmedia · betrouwbaarheid 80%
Beeld: Donald Trung · Wikimedia Commons · CC BY-SA
- De politie zegt woensdag 14 oktober 2026 dat er nog geen strafrechtelijk onderzoek loopt naar het cyberveiligheidsincident bij Albert Heijn, omdat de supermarktketen nog geen aangifte heeft gedaan. Politie en Openbaar Ministerie hebben contact gezocht met moederbedrijf Ahold Delhaize en het bedrijf uitgenodigd om alsnog aangifte te doen. Het bedrijf heeft het incident wel al gemeld bij het Nationaal Cyber Security Centrum, zoals de cyberbeveiligingswetgeving voorschrijft. Politie.nl · gecontroleerd
- Het Nationaal Cyber Security Centrum zegt vooralsnog geen reden te zien om aan te nemen dat het cyberveiligheidsincident bij Albert Heijn verband houdt met andere recente cyberincidenten binnen de Europese levensmiddelensector. Ook in de Verenigde Staten werden rond dezelfde tijd de websites van Ahold Delhaize-ketens Stop & Shop, Giant Food, Hannaford en Food Lion tijdelijk onbereikbaar. NCSC (via Reformatorisch Dagblad) · gecontroleerd
- Staatssecretaris Silvio Erkens (VVD) zegt tijdens het mondelinge vragenuur in de Tweede Kamer dat de voedselketen als geheel niet in gevaar is door de storing bij Albert Heijn, omdat andere supermarktketens geen vergelijkbare problemen hebben en concurrenten als Lidl en Aldi hun voorraden opschalen. Hij noemt het incident wel een aanleiding om samen met supermarkten en het ministerie van Digitale Zaken de digitale weerbaarheid van de voedselketen te versterken. Minister Van Weel (Justitie) zegt geen aanwijzingen te hebben over wie achter het incident zit of een verband met eerdere cyberaanvallen op Franse supermarkten. Tweede Kamer · gecontroleerd
- Albert Heijn, Etos en Gall & Gall kampen sinds de middag van zondag 11 oktober 2026 met een storing die moederbedrijf Ahold Delhaize zelf een cyberveiligheidsincident noemt; Albert Heijn sprak eerder zelf van een IT-incident. Websites, apps en de klantenservice van de drie ketens zijn daardoor tijdelijk niet te gebruiken en online bestelde boodschappen worden niet bezorgd. Ook de Belgische zusterketen Delhaize, eveneens onderdeel van Ahold Delhaize, kan voorlopig geen nieuwe bestellingen verwerken. gemeld door nieuwsmedia: rtl.nl, bnr.nl, nos.nl, rtvutrecht.nl · gecontroleerd
- Ahold Delhaize begint dinsdag 13 oktober 2026 met een gecontroleerde herstart van een deel van de systemen die zondag uit voorzorg waren uitgeschakeld na het cyberveiligheidsincident bij Albert Heijn, Etos en Gall & Gall. Het bedrijf zegt op dit moment geen aanwijzingen te hebben dat klant- of medewerkersgegevens bij het incident zijn gestolen. De website en klantenservice van Albert Heijn blijven door technische problemen nog grotendeels onbereikbaar en ook de distributiecentra liggen nog voor een groot deel stil. gemeld door nieuwsmedia: bnr.nl, rtl.nl, nos.nl · gecontroleerd
- Op woensdag 14 oktober 2026 mogen sommige leveranciers hun producten weer aan Albert Heijn leveren en rijden er weer vrachtwagens van de distributiecentra naar de winkels, onder meer het distributiecentrum in Tilburg. Het bedrijf zegt dat de systemen stap voor stap weer worden opgestart en dat de distributie in de loop van de dag verder op gang moet komen, maar het cyberveiligheidsincident is volgens de keten zelf nog niet opgelost. gemeld door nieuwsmedia: rtl.nl, bnr.nl, omroepbrabant.nl · gecontroleerd
- Ook op woensdag 14 oktober 2026 staan klanten in Albert Heijn-winkels nog voor lege schappen, vooral bij groente, fruit en verse melk; in sommige winkels ligt het eierschap helemaal leeg. Personeel verspreidt de beschikbare producten over meerdere schappen om ze voller te laten lijken. Bij een filiaal bij winkelcentrum Brusselsepoort in Maastricht waren de schappen woensdagochtend nog deels leeg, al vulde het personeel gedurende de dag bij. gemeld door nieuwsmedia: omroepbrabant.nl, l1nieuws.nl, rtl.nl · gecontroleerd
- Ook de voedselbank in Zwolle heeft door het cyberincident bij Albert Heijn meer producten binnengekregen dan normaal. Een woordvoerder van de voedselbank zegt veel meer spullen te hebben gekregen dan gebruikelijk en dat dit samenhangt met de problemen bij Albert Heijn, al noemt de organisatie de situatie vooral chaotisch in plaats van louter positief. RTV Oost (oost.nl) · gecontroleerd
- Ahold Delhaize laat weten dat teams de impact van het incident onderzoeken en beperken en dat uit voorzorg bepaalde systemen offline zijn gezet om ze te beschermen. Albert Heijn zegt zelf maatregelen te hebben genomen om de IT-omgeving te beschermen en wil nog niet bekendmaken om wat voor incident het precies gaat, om de gegevens van klanten, medewerkers en partners niet verder in gevaar te brengen. Wanneer de dienstverlening weer volledig normaal is, is nog niet bekend. gemeld door nieuwsmedia: nos.nl, rtvutrecht.nl · gecontroleerd
- Op sommige plekken werkt de zelfscankassa niet, waardoor personeel aankopen niet kan controleren; bij onder meer een winkel bij winkelcentrum De Gaard in Utrecht ontstonden daardoor lange wachtrijen bij de kassa's, terwijl de fysieke winkels verder gewoon open blijven en klanten er nog boodschappen kunnen doen. gemeld door nieuwsmedia: rtvutrecht.nl, telegraaf.nl · gecontroleerd
Vaker OnThatTrend in Google? Kies ons als voorkeursbron
