Experts noemen cyberincident Albert Heijn een hackaanval, bedrijf houdt vast aan andere term
Experts noemen het cyberincident bij Albert Heijn inmiddels een hackaanval, het bedrijf houdt vast aan "cybersecurity-incident". Thuisbezorging blijft dicht tot en met zondag, een strafrechtelijk onderzoek is er nog niet.
_293yTK.webp)
Beveiligingsexperts noemen het incident bij Albert Heijn inmiddels een hackaanval, of op zijn minst een serieuze poging daartoe. Het bedrijf zelf houdt vast aan de term “cybersecurity-incident”, een verzamelterm voor elk beveiligingsprobleem met computersystemen, en geeft geen technische details vrij. Cybersecurityexpert Fleur van Leusden zegt dat Albert Heijn zich vooral richt op het herstellen van de systemen en mogelijk zelf nog niet precies weet wat er is gebeurd. Toch vermoedt ze dat er meer aan de hand is dan een gewone IT-storing. Een harde bevestiging of ontkenning van een hack blijft daarmee uit: Albert Heijn spreekt het noch tegen, noch toe.
Voor klanten verandert er voorlopig weinig. Albert Heijn meldt dat thuisbezorging zeker tot en met zondag 18 oktober onmogelijk blijft. Een nieuwe onlinebestelling plaatsen kan evenmin, en ook de bestelapp werkt nog niet. Volgens de keten worden de systemen onderdeel voor onderdeel op orde gebracht. De fysieke winkels in het hele land worden inmiddels wel weer normaal bevoorraad, al kan de beschikbaarheid van producten per winkel nog verschillen.
Sinds zondag uit de lucht
Albert Heijn, Etos en Gall & Gall kampen volgens moederbedrijf Ahold Delhaize al sinds zondagmiddag 11 oktober met de storing. Het bedrijf noemt het zelf een cyberveiligheidsincident. Websites, apps en de klantenservice van de drie ketens waren daardoor aanvankelijk helemaal niet te gebruiken en online bestelde boodschappen werden niet bezorgd. Ook de Belgische zusterketen Delhaize kon voorlopig geen nieuwe bestellingen verwerken.
Het Nationaal Cyber Security Centrum zegt vooralsnog geen verband te zien tussen dit incident en andere recente cyberincidenten in de Europese levensmiddelensector. Rond dezelfde tijd waren ook de websites van de Amerikaanse Ahold Delhaize-ketens Stop & Shop, Giant Food, Hannaford en Food Lion tijdelijk onbereikbaar.
Geen aangifte, geen bewijs van datadiefstal
Een strafrechtelijk onderzoek is er ondanks de hackgeruchten nog niet, meldt de politie. Reden: Albert Heijn heeft zelf nog geen aangifte gedaan. Politie en Openbaar Ministerie zochten contact met moederbedrijf Ahold Delhaize en nodigden het uit dat alsnog te doen. Het bedrijf meldde het incident wel al bij het Nationaal Cyber Security Centrum, de overheidsdienst die bedrijven en instellingen bij digitale dreigingen helpt, zoals de cyberbeveiligingswetgeving voorschrijft.
Ahold Delhaize zegt dinsdag 13 oktober al begonnen te zijn met een gecontroleerde herstart van een deel van de systemen. Die waren zondag uit voorzorg uitgeschakeld na het incident bij Albert Heijn, Etos en Gall & Gall. Volgens het bedrijf zijn er op dit moment geen aanwijzingen dat klant- of medewerkersgegevens zijn gestolen. De website en klantenservice van Albert Heijn bleven toen door technische problemen nog grotendeels onbereikbaar en ook de distributiecentra lagen nog voor een groot deel stil.
Minister Van Weel van Justitie zei eerder deze week, in de Tweede Kamer, geen aanwijzingen te hebben over wie achter het incident zit. Hij zag ook geen verband met eerdere cyberaanvallen op Franse supermarkten. Staatssecretaris Erkens (VVD) noemde het incident wel een aanleiding om de digitale weerbaarheid van de voedselketen te versterken, samen met supermarkten en het ministerie van Digitale Zaken. Andere ketens schalen intussen hun voorraden op.
Zondag 18 oktober is de eerstvolgende datum waarop de keten zelf weer boodschappen wil thuisbezorgen.
Bronnen
- Albert Heijn kan zeker tot en met zondag geen boodschappen thuisbezorgen — NOS Nieuws,
- Is de Appie nou gehackt? 5 vragen over de problemen bij Albert Heijn — BNR Nieuwsradio,
- Informatie over het cybersecurityincident bij Albert Heijn — Politie.nl,
- Geen persoonsgegevens betrokken bij cyberincident Albert Heijn, systemen weer opgestart — BNR Nieuwsradio,
- Geen bezorging, apps Albert Heijn, Etos, Gall uit de lucht: cybersecurity — RTL Nieuws,
- NCSC ziet geen verband tussen cyberincidenten in voedselindustrie — Reformatorisch Dagblad,
- D66 vraagt naar landelijke storing Albert Heijn — Tweede Kamer,
Methodiek
Dit artikel is door een AI-systeem geschreven op basis van feiten uit Nederlandse nieuwsmedia en openbare bronnen, met de bron bij elk feit, en gecontroleerd volgens onze methodologie. De auteursnaam is een redactioneel pseudoniem. Fouten? Meld ze via de contactpagina.
3/7 feiten bevestigd door een openbare bron · 4 gemeld door nieuwsmedia · betrouwbaarheid 80%
Beeld: Donald Trung · Wikimedia Commons · CC BY-SA
- Beveiligingsexperts noemen het incident bij Albert Heijn inmiddels een hackaanval of een serieuze poging daartoe, terwijl het bedrijf zelf blijft spreken van een "cybersecurity-incident" en geen technische details vrijgeeft. Cybersecurityexpert Fleur van Leusden zegt dat het bedrijf zich vooral richt op het herstellen van de systemen en mogelijk zelf nog niet precies weet wat er is gebeurd, maar vermoedt dat er meer aan de hand is dan een gewone IT-storing. gemeld door nieuwsmedia: nos.nl, bnr.nl · gecontroleerd
- Albert Heijn kan zeker tot en met zondag 18 oktober 2026 nog geen online bestelde boodschappen thuisbezorgen en kunnen klanten voorlopig geen nieuwe onlinebestelling plaatsen, terwijl de app ook nog niet werkt. De keten zegt de systemen stap voor stap op orde te brengen en meldt dat de fysieke winkels in het hele land inmiddels wel weer normaal worden bevoorraad, al kan de beschikbaarheid van producten per winkel nog verschillen. gemeld door nieuwsmedia: nos.nl, bnr.nl, telegraaf.nl, rtl.nl, ad.nl · gecontroleerd
- De politie zegt woensdag 14 oktober 2026 dat er nog geen strafrechtelijk onderzoek loopt naar het cyberveiligheidsincident bij Albert Heijn, omdat de supermarktketen nog geen aangifte heeft gedaan. Politie en Openbaar Ministerie hebben contact gezocht met moederbedrijf Ahold Delhaize en het bedrijf uitgenodigd om alsnog aangifte te doen. Het bedrijf heeft het incident wel al gemeld bij het Nationaal Cyber Security Centrum, zoals de cyberbeveiligingswetgeving voorschrijft. Politie.nl · gecontroleerd
- Ahold Delhaize begint dinsdag 13 oktober 2026 met een gecontroleerde herstart van een deel van de systemen die zondag uit voorzorg waren uitgeschakeld na het cyberveiligheidsincident bij Albert Heijn, Etos en Gall & Gall. Het bedrijf zegt op dit moment geen aanwijzingen te hebben dat klant- of medewerkersgegevens bij het incident zijn gestolen. De website en klantenservice van Albert Heijn blijven door technische problemen nog grotendeels onbereikbaar en ook de distributiecentra liggen nog voor een groot deel stil. gemeld door nieuwsmedia: bnr.nl, rtl.nl, nos.nl · gecontroleerd
- Albert Heijn, Etos en Gall & Gall kampen sinds de middag van zondag 11 oktober 2026 met een storing die moederbedrijf Ahold Delhaize zelf een cyberveiligheidsincident noemt; Albert Heijn sprak eerder zelf van een IT-incident. Websites, apps en de klantenservice van de drie ketens zijn daardoor tijdelijk niet te gebruiken en online bestelde boodschappen worden niet bezorgd. Ook de Belgische zusterketen Delhaize, eveneens onderdeel van Ahold Delhaize, kan voorlopig geen nieuwe bestellingen verwerken. gemeld door nieuwsmedia: rtl.nl, bnr.nl, nos.nl, rtvutrecht.nl · gecontroleerd
- Het Nationaal Cyber Security Centrum zegt vooralsnog geen reden te zien om aan te nemen dat het cyberveiligheidsincident bij Albert Heijn verband houdt met andere recente cyberincidenten binnen de Europese levensmiddelensector. Ook in de Verenigde Staten werden rond dezelfde tijd de websites van Ahold Delhaize-ketens Stop & Shop, Giant Food, Hannaford en Food Lion tijdelijk onbereikbaar. NCSC (via Reformatorisch Dagblad) · gecontroleerd
- Staatssecretaris Silvio Erkens (VVD) zegt tijdens het mondelinge vragenuur in de Tweede Kamer dat de voedselketen als geheel niet in gevaar is door de storing bij Albert Heijn, omdat andere supermarktketens geen vergelijkbare problemen hebben en concurrenten als Lidl en Aldi hun voorraden opschalen. Hij noemt het incident wel een aanleiding om samen met supermarkten en het ministerie van Digitale Zaken de digitale weerbaarheid van de voedselketen te versterken. Minister Van Weel (Justitie) zegt geen aanwijzingen te hebben over wie achter het incident zit of een verband met eerdere cyberaanvallen op Franse supermarkten. Tweede Kamer · gecontroleerd
Vaker OnThatTrend in Google? Kies ons als voorkeursbron
